1、支付宝网银支付
目前国内旅游线路都支持网上银行和支付宝支付。您可以在支付前与要客服专员确认。
1.1 使用支付宝网银在线支付，请先用支付宝账户登录，并确认您的银行卡已开通网上支付功能。目前网上支付支持的银行有：招商银行、中国建设银行、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、广东发展银行、浦东发展银行、兴业银行、民生银行、交通银行、中信银行、深圳发展银行、光大银行、杭州银行。其他银行暂不支持。
1.2 支付宝网银支付限网上提交订单，请按如下步骤完成支付：
登录或注册 —〉预订相关产品 —〉客服处理订单 —〉进入“我的订单”—〉点击“点击支付” —〉系统跳转至支付宝网页 —〉在支付宝网站操作款项支付 —〉支付成功。
2、信用卡电话支付
2.1针对国内线路，您可以选择信用卡电话扣款支付的方式。您拨打我们的客服电话，由客服专员向您核对以下信息后，进行扣款：
1）发卡银行、2）卡号、 3）有效期（受发卡银行的限制，过期的或有效期在过期月的信用卡是无法支付的）、 4）持卡人姓名、 5）持卡人有效证件号、 6）信用卡背面的CVC/CVV验证码（这不是指信用卡的密码）
2.2 如果您在核对信用卡对帐单时，发现扣款情况与实际不符，请与要联系，我们会为您核实、处理。鉴于信用卡本身使用安全性，建议您妥善保存信用卡、身份证件等相关信息材料。
2.3 信用卡电话扣款目前支持银行有：中国建行 华夏银行 中国银行 工商银行 中信银行 中国光大银行 招商银行
现支持的信用卡扣款网银有：建设、广发、兴业、上海、华夏、中国、工商、中信、光大、和招行
3、门店支付或银行汇款
1) 门店支付：您可以选择来我们的门店支付，以现金或者刷卡支付的方式。
2) 银行汇款：所有旅游线路，您都可以选择汇款到指定帐号的支付方式。
4、"团款"抵用及发票
在您预订时，可以选择用以往积累的"团款"抵用此次旅游的价格，您需要和客服专员确认可抵扣的数额。
如需开具旅游发票，请与客服专员确定发票内容与抬头，抬头须为公司名称或出游客户姓名，发票内容为旅游费。发票将在游程结束后邮寄至您提供的地址。
5、预约上门收取费用
您可以根据您的时间和您方便的地点进行预约,我们会在指定的时间或地点为您提供最方便的上门收取费用服务(上门收费不能当时提供发票,请注意交款时在合同中注明"全款已收",您可以在一个工作日后的一个月内随时致电我们开具发票)。

1、港澳游需要的证件
您需要办理《往来港澳通行证》及保证个人访港的签注类型，一般有个人访问签注（G签注）、探亲签注（T签注）或商务签注（S签注），香港自由行为G签注，跟团进出的为L签注，您需要到户籍所在地的出入境管理处办理。 如果您需要同时进入香港和澳门，需要同时办理两地的签注。
小提示： 北京居民如何办理《港澳通行证》
2、出境游护照
您在出境之前必须办理好护照，护照在当地的出入境管理中心申请，中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申请。办理护照需提供户口本、身份证、4张标准的护照证件相片，填写两张护照申请表即可。
护照的办理时间一般为10个工作日、有效期10年。具体情况您可以咨询户口所在地的相关部门。您在预订线路时，务必检查您的护照有效期。护照必须在回国当天还有至少半年的有效期，领馆才会签发签证。
小提示：北京居民如何办理《普通护照》
3、出境游签证
除了东南亚国家的签证外，办理其他国家的签证都有领区划分，北京领区一般只能办理北方市场多个省市护照的签证，其他省市护照的签证办理方法，请您咨询要客服专员。

1、旅游预订名称解释（如标准间、单房差、纯玩团、散客拼团等）
1）标准间、单房差是什么？
因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位的房间，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。
2）拼团、独立成团
通常在您出游人数比较少的时候，可以选择拼团或自由行的方式，人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。详情请致电4006-118-116咨询。
3）纯玩团是什么意思？
部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

4）散客拼团是什么意思?
　　散客拼团(简称:散拼)是由全国各地的旅游者（1人或多人）在正规旅游大公司或知名旅行社组织下拼成的一个团队，它是一种普通标准形式的旅游团队。旅游者在游览景点，用车、用餐、导游服务、购物等诸多方面都在享受着团队价格的优惠。由于旅行社常年与酒店合作，它提供给旅行社的优惠散客房价，散客旅游者自己到酒店预订是享受不了的。所以散客拼团是一种常规的、经济的旅游方式。是一种大多数旅游者所采用的旅行方式。它是由各个不同旅行社收上来的的散客，交由另一家同行社进行操作。进行统一的安排旅游，住房、用餐、旅游车、门票、导游等，组成一个较大的旅行团队进行旅游。
　　散客拼团特点:
　　1、可以随时拼团，天天出团，旅游者可以准确的计算自己的时间来完成这次旅行。
　　2、价格经济实惠，大众化，一个人也可享受团队价格的优惠，参加散客拼团的旅游的人多，旅游气氛很浓，价格不贵，经济实惠，一般的旅游爱好者都可以接受。
　　3、散客拼团的旅游者来自全国各地，各行各业，每人的品味需求有所不同，在旅游中大家应该尊循少数服从多数的原则，这样可以培养大家的团队精神，你还可以结交来自五湖四海的新朋友，也许对你的工作有所帮助。因此散客拼团产品得到了许多散客旅游者的欢迎。
　　散客拼团不足:
　　进购物店是团队旅游必须的一个项目，虽然不要求消费，但还是有相当一部分人不喜欢进店，宁愿多看个景点或原地休息一会儿。

2、订单修改、退团、退款问题
如果您提交订单后需要修改或取消订单，请与我们的客服专员联系。
订单一旦付款成功后有任何的变更或取消，我们将按合同约定办理退团及退款。采用现金支付的客人，将退还现金。采用银行转账或支付宝支付的客人，一般在3至7个工作日内，将相关款项退回原账户。采用信用卡支付的客人，一般在5至10个工作日内，将通过信用卡将款项退回原卡。因个人原因修改或取消订单，办理退款时产生的相关手续费，请客人自理（包括跨行转账手续费、支付宝所扣除手续费等等）。
3、如何看懂旅游产品价格
旅游线路受机票和酒店价格的影响，每个出发日期的价格可能不一样，线路标题上显示的是起价，请预订时仔细核对日历框内显示的当天价格。有的线路燃油附加税等税费没有包含在内，需在报名时一起支付，我们会在“价格不含”项目里注明；有的线路有自理景点门票、餐费没有包含在内，我们会在“自费项目”中注明。
4、如何购买旅游意外险
有部分产品赠送旅游意外险，您可以在预订的时候仔细看价格包含的项目，若没有含保险，建议您在出行的时候购买旅行意外保险。我们可以为您代买。

1、传真/邮件签署合同
要旅游网提供传真签署旅游合同的服务。在您确认所有旅游信息、具体内容后，我们将把盖章后的合同传真给您，您签字回传即可生效。或者把盖章后的合同扫描件发邮件给您，您打印后签字回传即可生效。
2、门店签署合同
您可以到要旅游网或指定报名网点，付款并签署合同。
3、门店地址
电话：40006-118-116
北京分公司: 北京市西城区车公庄大街官员批发市场底商
4、 周围的公交
乘车路线：50路，375路，604路，632路，650路，693路(快车)，743路，运通106线，19路，118电车，392路，特4路，107电车，685路，701路
地铁：2号线在车公庄站下车，出站后由路南向西沿着车公庄大街步行约200米即到
5、 预约上门服务签署合同
您可以根据您的时间和您方便的地点进行预约,我们会在指定的时间或地点为您提供最方便的上门签署合同服务(上门签署合同不能当时提供发票)。
4、 快地签署合同
要旅游网提供快递签署旅游合同的服务。在您确认所有旅游信息、具体内容后，我们将把盖章后的合同快递给您，您签字交给快递员,我们收到合同即可生效。

1、会员注册
您可以输入用户名、手机、邮件等方式注册成为要会员。
2、"团款"？
什么是旅游团”团款“？
"团款"实际上是要旅游网旅游团购的抵用券，1个"团款"相当于1元抵用券。在度假产品订单中，您可以用"团款"来抵用度假产品限定的金额。比如您有60个"团款"且预订线路允许抵用30元/人，可以抵用60元现金。
如何得到"团款"？
在要旅游网旅游团购网上发帖即可获得积分，用积分就能换取”团款“。
如何使用"团款"？
您如果从要网预订，并且您的账户里有"团款"，你都能在预订中抵扣相应的数量。比如您的账户里有50个"团款"，而您预订的线路价格是228元，每人最多可以使用10个"团款"，你一共有4人出游，则共可抵用10x4=40个"团款"，即从总价912元减去40元，您只需支付872元。而此次预订又获得15x4=60个"团款",加上账户里还剩余的10个"团款"，共有70个"团款"，下次预订的产品如果可以抵扣70个"团款"，则可以全部抵扣。
如何查看团款?
您可以登录要旅游网旅游团购 后，在“会员中心”中查看您的"团款"信息。您也可以拨打我们的热线电话4006-118-116，向我们的客服咨询您的"团款"信息。
3、优惠活动
要旅游网会员旅游预订时可以享受会员价格，也可以参加要旅游网提供的一切优惠活动。VIP会员将享受特别的优惠服务。

1、在要旅游网投放广告；
2、分销要旅游线路，进行旅游频道或网站联盟合作；
3、与旅游局、景区进行营销合作，可代理销售景区门票、演艺票、电影票、交通票等；
4、与网站合作，包括内容合作、网站联盟、活动合作、链接互换等合作形式；
5、与同行旅游网站，整合双方优势资源，降低营销成本，提供有效促销手段，进行推广活动，为客户带来增值服务；c
6、活动合作等其他合作形式。