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 在即将到来的跨年之夜,预计全球范围内入住爱彼迎房源的房客将达到创纪录的450万人,是三年前同期入住人数的两倍还多。爱彼迎将认真履行平台的职责,加倍努力守护广大用户的信任与安全。

  不论是正在旅行的游客或是出租房源的房东,请务必查看爱彼迎为房东和房客提供的安全建议,并在爱彼迎官网上查看爱彼迎社区标准。爱彼迎在近期也推出了一些全新功能,它们将帮助爱彼迎社区成员,在接下来的假期中,尽享旅行和庆祝活动的乐趣。

  过去两年中,爱彼迎在信任、安全和用户支持方面的投资超过了收入增长。在过去的几周里,爱彼迎已经承诺为最近宣布的新政策、保障措施和工具投入1.5亿美元(约合10.6亿元人民币)。

  仅在今年,爱彼迎就新增了很多安全举措,以确保它能够更及时地响应广大房客和房东的需要。旅行旺季期间,整个客服网络中共有超过9000名客服专员,爱彼迎还对团队进行了重组和调整,以提高平台分处世界各地的几大用户支持枢纽全天候运营的效率。爱彼迎的信任与安全工作运营由从事风险评估、欺诈预防检测以及确保支付和账户安全的专家组成。

  爱彼迎的政策最近也进行了更新,以禁止“不限制入场资格”的聚会和“无名额限制”的活动,并加强了对鲁莽行为和不良用户滋扰的处罚力度。从今年假日季开始,爱彼迎将有一个受过专门培训的客服团队来负责执行最新规定,在在线和电话客服渠道中快速响应紧急的邻里问题。以上只是爱彼迎不断创新、践行安全承诺的部分举措,从而帮助平台预防、监测和应对安全问题。
转载自新浪旅游网