马来西亚文旅交流越来越多

今年11月，在2019中国国际旅游交易会上见到马来西亚旅游局国际推广部（亚非）副主任陈汉文时，他正在忙着为即将开始的旅游推介活动做准备。“这个交易会是马来西亚旅游局的重点活动，我们每年都会来参加。”陈汉文说，“交易会举办的时间节点非常好，每年来到这里，我们都会为本年度的目标做冲刺，并为来年预热。”

　　陈汉文于2000年左右首次到访中国，进入马来西亚旅游局后，他的第一份工作就是负责大中华区的旅游市场。可以说，陈汉文亲身经历和见证了中国旅游业近20年来巨大的发展变化。他说，2000年，大量来自日本、韩国、俄罗斯和美国的游客到访中国，占据了中国入境游客市场的较大份额。2001年中国加入世界贸易组织后，旅游政策进一步放开，跨境游客所需的手续被简化，障碍逐渐减少，中国作为金融投资和国际贸易国家的地位进一步增强，快速发展的商业环境也促进了旅游业的繁荣发展，一些中国城市成为世界各国商务人士频繁到访的目的地。“现在，中国的旅游接待能力和服务水平都已达到国际水准，并且具备了为特殊旅游群体提供全方位服务的能力。”陈汉文说。

　　同样发生巨大变化的还有中国游客。近年来，越来越多的中国游客走出国门，而马来西亚正是中国出境旅游的首批目的地国家之一，因此，陈汉文对近年来中国游客身上发生的变化印象深刻。他说：“早年间，出现在马来西亚街头的中国游客都戴着相同的小红帽，甚至身穿相同的衣服，跟随导游，走马观花式地游览一些热门景点，到商场、免税店购物。但现在，越来越多的中国游客开始偏爱定制化、个性化的旅行，背包客也开始增加，即使跟随团队旅游的游客，也开始更多地向‘求知’的方向发展。”陈汉文举例说，以前中国游客到马来西亚常常喜欢买榴莲，现在他们不再只是购买马来西亚榴莲，而是希望知道榴莲背后的故事，“什么是猫山王榴莲”“猫山王榴莲与其他榴莲有什么不同”等问题不断被抛出。“此外，中国游客的英语能力、知识水平不断提升，他们对旅行‘黑科技’的喜爱和使用也让人印象深刻。”陈汉文说，为适应中国游客的需要，马来西亚推出一系列改善政策，希望让中国游客在马来西亚的行程更加便利、舒适，不断增加马来西亚的旅游吸引力。