阵痛加速文旅业高速质变

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在采访华侨城集团董事、总经理姚军前,记者发现,目前,华侨城旗下的业态已覆盖文化旅游业的全产业链,包括主题公园、休闲度假、都市娱乐、文旅地产、主题酒店、旅游投资、数据研究等。疫情期间,华侨城是率先提出暂停旗下全部景区、景点,国内所有演出,旅行社出团业务,交通运输业务的企业之一,并积极推出了相关产品的退改保障、对合作租赁商家给予租金优惠减免政策,以及向湖北省捐物捐款等抗“疫”举措。但在复盘华侨城应对疫情的部署时,姚军却首先向记者介绍了华侨城一线员工在抗“疫”中的表现,他提到了武汉玛雅嘉途酒店109名员工主动请战,至今仍在无偿接待一线医务工作者的故事;提到了华侨城集团物业集团、酒店集团的同志们,为广大社区居民、顾客筑牢健康防线的故事;也提到了旗下云南世博集团交通运输部门安排200余辆应急保障车承担接送医护人员、运送医药物资,以及旗下康佳集团驰援多地医院建设的故事。提到他们,姚军的语气和神情难掩钦佩。

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  姚军还兼任中国旅游景区协会会长和中国游艺机游乐园协会会长,可谓是中国文旅产业繁荣发展的见证人之一。那么,华侨城将如何部署,应对“危机”,继续推动中国文旅业的重启和发展?而姚军,又对中国文旅业的发展有何洞察和预判?疫后,中国文旅业发展的风口和着力点又在何处……在记者抛出一系列问题之后,姚军,这位深耕文旅产业多年的“匠人”依次对其进行了梳理和解读。

  文旅业需要市场恢复期,疫后振兴需要做足充分准备

  姚军指出,此次疫情对国民经济各领域均造成了严重影响。文旅业作为受疫情冲击最严重的行业之一,大部分业务将近“停摆”。“由于旅游产业链中存在着大量的中小微企业,在疫情打击下甚至出现了资金链断裂的风险,损失尤为严重。”姚军还与记者分享了中国旅游景区协会、中国游艺机游乐园协会收集的大量一线数据——“春节期间全国景区和主题公园企业收入损失额度达去年同期水平的90%以上;一季度预计收入损失额度会达到去年同期的80%以上”。而根据中国游艺机游乐园协会的抽样调查,姚军还分析说,“营业收入减少”“运营成本压力”“资金周转困难”“员工复工率低”等是目前景区所面临的最主要问题。文化旅游本身属于易受各类突发事件影响的敏感性行业,而本次疫情的冲击将可能使行业需要更长的市场恢复期。一方面,春节前期的投入大部分直接变成“沉没”成本,景区闭园期间营业收入基本归零,而人工成本、必要的能耗等固定成本支出依然很大,且文旅业的全产业链都深受影响,故此行业中部分景区已出现现金流短缺的现象;另一方面,文旅企业恢复正常运营还有赖于国内外交通解禁、恢复通行、游客出游信心得到恢复,以及酒店餐饮、游乐等支撑配套行业的“复原力”。