暑期乘机：顺利出港有要诀

　　暑期旅游，选择航空方式出行的旅客越来越多，但很多人对民航服务特性不很了解。眼下正逢暑运高峰，怎样顺利出行，记者采访了国航地面服务部旅客服务经理王月军，希望她的意见对旅客航空出行有所帮助。

　　暑期旅客多，自助值机好选择

　　暑期出行的旅客很多，赶上航班高峰时段，在候机楼办理手续需要排队等候，旅客可以通过网上值机、手机值机、机场自助值机等多种方式办理值机手续，减少办理手续的等待时间。

　　据王月军介绍，国航北京始发的航班还开通了有行李托运的自助值机项目，不过要注意，目前该项目只适用于国航国内航班，不包含国际航班国内航段及个别高原航线;每人托运行李件不能超过3件。即便旅客有托运行李也不影响办理值机手续的方便快捷，旅客可以自助打印、拴挂行李牌，并将行李交至附近的“行李交运处”称重交运，即可完成登机牌的办理和行李的托运。

　　注意航班截止时间，避免自己误机

　　长途选择飞机出行，当然最为快捷，但暑期天气多变，航班延误令人头疼，对此乘客要事先有所了解，及时有效应对。王月军说，民航运输不同于其他运输，有其特殊性，为了保障飞行安全、正点，各个航空公司都会结合所在机场的实际情况确定截止办理手续时间。截止办理手续后，航空公司在后台还有很多操作，如行李的装载、航班的配载、重要数据信息的传输等。

　　特别要注意的是，每个航空公司国际、国内航班的截止办理手续时间不尽相同，以国航北京航站为例，国内航班在起飞前30分钟截止办理乘机手续，国际航班在起飞前60分钟截止办理乘机手续，因此，请旅客尽量提前到达候机楼，避免因晚到发生的误机现象。

　　发生航班延误的时候，航空公司会为旅客提供客票改签服务，旅客可以通过拨打航空公司客服热线、登录网站、或前往航空公司售票处等多种方式进行客票改签。如果航班延误时您已经到达机场，也可以通过航空公司在首都机场的售票柜台进行签转服务，同时，请乘客关注候机楼内的指示牌、显示屏、广播。航空公司也会通过多种方式向旅客通报航班延误动态情况。