借助互联网 高端定制领衔出境游市场

• 时间:2020-04-27 19:48

　【摘要】中国旅游业与中国游客结构正呈现出新的特质。显然，传统的“走马观花”式团体观光游已不能满足市场发展的需求。个性化、精品化的个人或小团队自由行将是未来中国旅游产业的发展趋势。

　　近年来，越来越多的境外旅游目的地国家对中国游客采取了进一步放宽签证的政策，在一定程度上促进了中国出境游的发展。
　　从目前的旅游市场来看，出境游的确是一个“香饽饽”，但随着市场需求结构的不断变化，如何提升出境旅游服务质量，优化出境旅游的产品结构将会是出境游市场持续发展的关键。
　　线上还是线下?
　　近日，第九届中国出境旅游国际论坛(IFCOT)在北京落下帷幕。据论坛上发布的相关数据显示，2020年，中国出境总人数突破8300万人次，比2011年增长了18%。
　　一直以来，高端游市场都是在线下(游客通过和旅行社面对面咨询，选择定制项目)运作，而互联网技术将对这种传统的营销方式发出挑战。对于当前发展火热的出境游市场，究竟是该选择线上还是线下营销呢?太美集团执行董事长郭明对记者表示，线上(游客通过网络选择自己需要的旅游产品)是旅游业发展的趋势，对于高端旅游市场而言，应该做到线上与线下互动。
　　“2007年的时候我开始做高端旅游，之前一直都是在线下运作，高端旅游的重点是满足个性需求，之前我们是会员制企业，完全是做私人定制方面的项目，但由于很多因素，导致了服务质量忽高忽低。我们很早就开始发展线上旅游，但培育市场需要一个非常漫长的过程，目前仍未盈利。”郭明说，“高端旅游若想持续发展，应该做到个性需求与共性需求融合，不断推出精品，与互联网合作形成标准化。未来，高端旅游产品不可能完全上线，也需要线下一起配合。”